職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服售后客服倒班制辦公軟件表達(dá)清晰流利
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸車輛全流程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，包括事前預(yù)警、事中控制、事后跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，并輸出風(fēng)控報(bào)告；
2、優(yōu)化風(fēng)控模式，完善風(fēng)險(xiǎn)策略及規(guī)則；
3、分析用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別駕駛員及車輛行駛動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方案；
4、協(xié)同產(chǎn)品、公估、客服等團(tuán)隊(duì)推動(dòng)風(fēng)控管理落地，并且協(xié)助進(jìn)行線上培訓(xùn)，輸出風(fēng)控培訓(xùn)報(bào)告，及推動(dòng)系統(tǒng)迭代優(yōu)化；
5、完成上級(jí)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)流暢；
3、能應(yīng)對(duì)重復(fù)性工作和客戶負(fù)面情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并跟進(jìn)解決；
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，有責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神；
5、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣星大花園寫字樓
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李女士/人事經(jīng)理
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一立智遠(yuǎn)科技(廣東)有限公司一立智遠(yuǎn)科技（廣東）有限公司，聚焦于工程機(jī)械行業(yè)，致力于工程機(jī)械設(shè)備主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控、智慧管理的服務(wù)商，針對(duì)客戶需求為行業(yè)客戶提供專業(yè) AI智能可視化、定制化安全管理及風(fēng)險(xiǎn)管控，協(xié)同集團(tuán)旗下佛山市立旺保險(xiǎn)代理有限公司、廣州美捷保險(xiǎn)公估有限公司為行業(yè)客戶提供全套風(fēng)險(xiǎn)保障保險(xiǎn)解決方案及一站式理賠服務(wù)?！局鳡I(yíng)產(chǎn)品】：工程機(jī)械設(shè)備【挖掘機(jī)、攪拌車等】智慧管理系統(tǒng)，設(shè)備運(yùn)行、駕駛?cè)藛T可視化管理、分析、預(yù)警、遠(yuǎn)程中控系統(tǒng)等；商用車輛【服務(wù)車、兩客一危車輛等】提供 ADAS、疲勞駕駛、集群對(duì)講三合一產(chǎn)品；配套風(fēng)險(xiǎn)保障保險(xiǎn)產(chǎn)品及全流程售前咨詢及售后服務(wù)等。【企業(yè)文化】愿景：做最值得信賴的工程機(jī)械行業(yè)大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)商使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展價(jià)值觀：誠(chéng)信專業(yè)創(chuàng)新務(wù)實(shí)共贏企業(yè)精神：堅(jiān)持夢(mèng)想追求卓越服務(wù)理念：用我們的數(shù)據(jù)服務(wù)，讓您的工作變得安全、高效【福利待遇】周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假、午餐補(bǔ)貼、節(jié)假日福利【工作時(shí)間】：冬季 8:30-12:00 13:30-17:30夏季 8:30-12:00 14:00-18:00
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