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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)主動跟進(jìn)出發(fā)網(wǎng)點(diǎn)異常疑難問題協(xié)助解決； 2、負(fù)責(zé)電話、線下、線上等渠道網(wǎng)點(diǎn)反饋的快件問題解決； 3、負(fù)責(zé)本區(qū)域所屬網(wǎng)點(diǎn)的罰款、生態(tài)質(zhì)量考核跟進(jìn)； 4、負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)簽收率、未簽收、異常網(wǎng)點(diǎn)問題跟進(jìn)溝通等； 5、負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)訂單業(yè)務(wù)、客服培訓(xùn)等服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)本區(qū)域遺失定責(zé)跟進(jìn)，快速理賠、足額投保等業(yè)務(wù)跟進(jìn)； 7、負(fù)責(zé)本區(qū)域影響問題解決的時效、服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督定責(zé)。 【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有過順心百世安能德邦相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉office辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析處理能力；