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工作概述：協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班做前臺(tái)的日常管理事務(wù)及對(duì)客接待工作。 職責(zé)范圍： 1、執(zhí)行服務(wù)領(lǐng)班的工作指令，做好日常接待工作，為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班檢查當(dāng)日抵店的散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的排房及有關(guān)訂房要求落實(shí)情況； 3、協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班檢查次日離店團(tuán)隊(duì)、會(huì)議及重要客人的入賬情況，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并確認(rèn)離店時(shí)間； 4、協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班檢查前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，以及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理在工作中不能解決的問題，并向上級(jí)匯報(bào)； 7、協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)前臺(tái)各類數(shù)據(jù)的匯總整理工作； 8、協(xié)助服務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)安全工作； 9、按照公司制度和相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店服務(wù)等相關(guān)專業(yè)； 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、應(yīng)具備的知識(shí)/技能：電腦辦公軟件基本操作、服務(wù)技巧、溝通技巧； 4、勝任素質(zhì)：敬業(yè)負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。