職位描述
內(nèi)勤管理訂單管理客戶支持新能源汽車4S店/經(jīng)銷商
-
訂單管理
- 處理大客戶的訂單錄入、跟進(jìn)、交付及售后問題，協(xié)調(diào)物流、財務(wù)等部門確保訂單按時完成。
- 監(jiān)控訂單異常（如延遲、缺貨），及時與客戶溝通解決方案。
-
數(shù)據(jù)維護(hù)與分析
- 管理客戶檔案及交易數(shù)據(jù)，定期更新CRM系統(tǒng)。
- 分析銷售數(shù)據(jù)、庫存狀態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供支持。
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客戶溝通與協(xié)調(diào)
- 作為客戶與內(nèi)部部門（如技術(shù)、售后）的橋梁，高效傳遞需求并跟蹤反饋。
- 定期回訪客戶，收集反饋并推動內(nèi)部改進(jìn)。
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報表與文檔處理
- 制作銷售報表、合同、對賬單等文件，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
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流程優(yōu)化
- 梳理內(nèi)部協(xié)作流程，提出效率改進(jìn)建議，降低溝通成本。
工作地點
沈陽大東區(qū)聯(lián)合路-252號樓遼寧省璋馳對公店
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