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崗位職責 1. 系統(tǒng)日常維護：負責電商商城后臺系統(tǒng)的日常運維工作，涵蓋商品上架、下架、庫存管理、訂單處理等模塊的操作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，業(yè)務(wù)流程順暢無阻。每天定時檢查系統(tǒng)狀態(tài)，及時處理數(shù)據(jù)異常情況，如商品信息錯誤、訂單堵塞等問題，保障商城業(yè)務(wù)的正常開展。 2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：運用專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，定期收集、整理后臺運營數(shù)據(jù)，如用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等。通過深入分析這些數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求和購買趨勢，為商城的運營策略調(diào)整、商品優(yōu)化、營銷活動策劃提供數(shù)據(jù)支持。例如，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，精準推薦熱門商品，提高商品轉(zhuǎn)化率。 3. 用戶反饋處理：及時關(guān)注并處理用戶在后臺的反饋信息，包括咨詢、投訴、建議等。協(xié)同客服團隊，快速響應(yīng)并解決用戶問題，記錄用戶反饋的關(guān)鍵問題，定期總結(jié)分析，推動商城服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗的持續(xù)提升。 4. 活動支持與執(zhí)行：在電商促銷活動期間，配合市場和運營團隊，完成后臺活動配置工作，如設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則、促銷商品篩選、活動頁面搭建等?；顒悠陂g實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時調(diào)整活動策略，確保活動目標達成。 任職要求 1. 工作經(jīng)驗：具備2年以上大型電商商城后臺運營工作經(jīng)驗，熟悉電商后臺運營的各個環(huán)節(jié)，了解電商行業(yè)的運作模式和發(fā)展趨勢。曾在知名電商平臺有過成功項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. 技能要求：熟練掌握常用的電商后臺管理系統(tǒng)，精通Excel數(shù)據(jù)處理，能夠運用函數(shù)進行復雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。 3. 能力素質(zhì)：具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，并做出準確的判斷和決策；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門協(xié)同工作，有效解決問題；具備較強的責任心和抗壓能力，面對高強度工作和緊急任務(wù)時能夠保持高效工作狀態(tài)。 4. 學習創(chuàng)新：對新技術(shù)、新方法有強烈的學習興趣和學習能力，能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)的不斷變化，積極探索新的運營思路和方法，為商城的發(fā)展提供創(chuàng)新性建議。