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工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電/在線咨詢，解決各項業(yè)務(wù)客戶的問題，包含產(chǎn)品/服務(wù)的解答、訂單處理、投訴處理等； 2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程以及業(yè)務(wù)要求和規(guī)范填報各類信息，并反饋給相應(yīng)部門或人員； 3.提供專業(yè)服務(wù)，建立良好客戶體驗、滿意度和口碑； 4.參加工作中組織的各類培訓(xùn)、會議，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有3C類客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.具備良好的服務(wù)意識、較好的情緒管控能力和抗壓能力，能積極配合工作時間上的安排； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強，適應(yīng)能力強，學(xué)習(xí)能力強，擁有開放性思維； 4.掌握基本的辦公應(yīng)用軟件，打字40字/分鐘以上。 薪資待遇：綜合薪資4000-7000元，底薪+績效+補助+激勵等 工作時間：8小時工作制，做五休二 福利：購買五險一金、帶薪培訓(xùn)、績效獎金、業(yè)務(wù)激勵、交通補助、餐補、晚班補助、年終獎、節(jié)日福利、團建活動、免費班車、帶薪年假、晉升空間等