【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)受理大型電商平臺(tái)消費(fèi)者在國(guó)務(wù)過(guò)程遇到的各類(lèi)售后維權(quán)問(wèn)題,
2、與消費(fèi)者及商家溝通,通過(guò)平臺(tái)交易數(shù)據(jù),物流信息,商品質(zhì)量等信息對(duì)消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系,保障雙方合法權(quán)益
【工作要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;可以放寬到中專(zhuān),經(jīng)驗(yàn)較好的
2.有1年以上跨境電商平臺(tái)、客服、售后工單,糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【工資待遇】
基本工資4000+績(jī)效基數(shù)500,穩(wěn)定4500
【工作時(shí)間】
①排班制,做五休二 ,(上線前2周,每日工作時(shí)間:0900-1800)
【工作地點(diǎn)】
廈門(mén)市湖里區(qū)