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### **外賣員崗位職責(zé)** 1. **訂單配送** - 準(zhǔn)時(shí)接收并完成平臺(tái)派發(fā)的配送訂單，確保餐品/物品安全、完整送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 - 核對(duì)訂單信息，避免錯(cuò)送、漏送，處理配送中的異常問題（如客戶拒收、地址錯(cuò)誤等）。 2. **客戶服務(wù)** - 保持禮貌溝通，及時(shí)通知客戶配送進(jìn)度，提升客戶滿意度。 - 妥善處理客戶投訴或建議，必要時(shí)反饋至平臺(tái)或上級(jí)。 3. **工具與設(shè)備維護(hù)** - 熟練使用配送APP、導(dǎo)航工具及電子設(shè)備，定期檢查配送交通工具（電動(dòng)車/摩托車等）安全性。 4. **合規(guī)與安全** - 遵守交通規(guī)則，確保騎行安全，避免交通事故；配送中注意個(gè)人及物品防盜。 - 配合平臺(tái)完成健康證辦理、安全培訓(xùn)等合規(guī)要求。 5. **其他職責(zé)** - 協(xié)助站點(diǎn)完成簡(jiǎn)單物資整理或臨時(shí)任務(wù)，維護(hù)公司/平臺(tái)形象。 --- ### **外賣員任職要求** 1. **基本條件** - 年齡18-50周歲，身體健康，無重大疾病或傳染性疾?。ㄐ杼峁┙】底C明）。 - 持有有效身份證、電動(dòng)車/摩托車駕駛證（依地區(qū)要求）。 2. **技能與素質(zhì)** - 熟悉當(dāng)?shù)氐缆罚苁炀毷褂檬謾C(jī)導(dǎo)航及配送APP。 - 吃苦耐勞，適應(yīng)高強(qiáng)度工作（如惡劣天氣、高峰時(shí)段配送）。 - 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，無嚴(yán)重客戶投訴記錄。 3. **優(yōu)先條件** - 有外賣、快遞、同城配送經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 自備電動(dòng)車/摩托車及充電設(shè)備者優(yōu)先（部分崗位可提供車輛）。 4. **其他要求** - 無犯罪記錄，信用良好，能接受彈性排班（含周末、節(jié)假日）。