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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過電話、在線聊天工具或郵件，處理客戶咨詢、解答疑問。 2、受理客戶訂單、投訴及建議，并跟進處理流程，確?？蛻魡栴}得到及時有效解決。 3、準(zhǔn)確記錄客戶信息和溝通內(nèi)容，維護客戶檔案。 4、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1、學(xué)歷要求： 專科及以上學(xué)歷。 2、技能要求： 熟練掌握常用辦公軟件（如Word, Excel）。 3、經(jīng)驗要求： 有客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 薪酬福利： 1、薪資： 3900元/月起（稅前），具體面議，根據(jù)個人能力及經(jīng)驗有提升空間。 2、社保公積金： 入職即繳納社保公積金。 3、節(jié)日福利： 享受國家法定節(jié)假日及相應(yīng)的節(jié)日福利（如禮品、禮金等）。 4、上午 8:30 - 下午 5:30 （包含午休為2小時）。 5、每周工作5天，周末雙休，遵守國家法定節(jié)假日安排。