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崗位職責(zé)： 1.日常答疑客戶經(jīng)理、客服團隊對于本地化履約業(yè)務(wù)的咨詢，包括但不限于本地化履約政策解讀、店鋪設(shè)置排查、問題識別后PIC指引 2.賣家教育/客戶經(jīng)理教育：監(jiān)控現(xiàn)存政策細節(jié)更新，同步賣家大學(xué)文章，以及更新所有業(yè)務(wù)相關(guān)SOP文檔，不時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) 3.跨部門協(xié)作：與Local團隊、Reg團隊、CN團隊確認(rèn)相關(guān)政策規(guī)則、功能使用上線影響，以及行動項等 4.審核執(zhí)行：對于既定流程依據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)進行日常審核執(zhí)行 職位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，1年或以上電商/物流行業(yè)工作經(jīng)驗，有項目管理能力優(yōu)； 2.英語聽、說、讀、寫能力強，英語可作為辦公語言；英語四級以上 3.熟練應(yīng)用Excel 及PPT進行數(shù)據(jù)分析復(fù)盤與展示； 4.具有高度責(zé)任感、有較強的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力、解決問題的能力； 5.有出色的溝通能力、談判能力、和團隊合作意識。