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更新于 5月16日

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舉報(bào)

電話客服專員

5000-7000元

西安雁塔區(qū)
1-3年
高中
全職
招20人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制新能源汽車

工作模式包括電話接聽，用戶會(huì)主動(dòng)進(jìn)線咨詢理想汽車產(chǎn)品相關(guān)售前售中售后問(wèn)題，例如：保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)預(yù)約、事故處理、門店查詢等，我們需要解答客戶疑問(wèn)，并進(jìn)行工單記錄反饋以及跟進(jìn)，提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)，獲得用戶滿意。常見問(wèn)題： 1、接待量：35/日（9~10min/通） 2、是否有外呼：400接聽工作，少量基于滿意度需要跟進(jìn)的回電內(nèi)容 3、主要考核指標(biāo)：滿意度、質(zhì)檢、通話及話后處理時(shí)長(zhǎng)

崗位要求：

1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷可查），不接受實(shí)習(xí)生；經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬至高中，維音理想，相關(guān)車企、客服背景； 3、電腦鍵盤打字45字/分以上；熟練使用常用的辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳； 5、高中及中專有半年及以上客服經(jīng)驗(yàn)可推薦； 6、專業(yè)：汽車專業(yè)、電子專業(yè)、通信專業(yè)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)、管理專業(yè)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)天谷八路156號(hào)

入職公司信息

入職公司: 某大型公司
公司地址: 中山
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。