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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)已簽約學(xué)員日常溝通和回訪，跟進(jìn)學(xué)員線上學(xué)習(xí)進(jìn)度，幫助學(xué)員解決問(wèn)題及答疑，提升學(xué)員出勤率以及消課率； 2、協(xié)助學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；使學(xué)員可以有計(jì)劃、有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)； 3、并與學(xué)員保持長(zhǎng)期聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)員粘性和信任度，協(xié)助學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)；通過(guò)專業(yè)的課程服務(wù)，挖掘客戶需求，續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹。 4、處理教學(xué)投訴事故，包括突發(fā)事件、投訴和退費(fèi)； 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有課程后端升班相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、性格熱情友善，具備優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)，待人親和、誠(chéng)實(shí)可信； 3、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，良好的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力； 4、責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)教育行業(yè)，能承受較大工作壓力 【晉升機(jī)制】 1、班主任-主管一經(jīng)理，無(wú)限制門檻；只要你有能力，負(fù)責(zé)人你來(lái)當(dāng)。 【福利待遇】 試用期無(wú)責(zé)底薪5000+1000績(jī)效 轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪6000+2000績(jī)效 不畫(huà)餅不作假實(shí)打?qū)嵭劫Y，后期會(huì)增加續(xù)課及轉(zhuǎn)介紹提成，均薪1.3W