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更新于 9月20日

全屋定制總部跟單員

6000-7000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單制作訂單售后處理家具制造家具/家居/家電
全屋定制總部跟單員崗位職責(zé) 一、訂單處理
  1. 接收來自經(jīng)銷商或門店的訂單,仔細(xì)核對訂單信息,包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、顏色、材質(zhì)等,確保訂單準(zhǔn)確無誤。
  2. 將訂單信息錄入到公司的訂單管理系統(tǒng)中,及時更新訂單狀態(tài),確保訂單流程的順利進行。
  3. 與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)溝通,安排訂單的生產(chǎn)計劃,跟蹤生產(chǎn)進度,確保訂單按時交付。
二、客戶溝通
  1. 及時回復(fù)客戶的咨詢和疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和訂單進度信息,保持良好的客戶溝通和服務(wù)。
  2. 處理客戶的投訴和問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,確??蛻魸M意度。
  3. 定期與客戶進行溝通,了解客戶需求和反饋,為公司產(chǎn)品改進和服務(wù)提升提供建議。
三、物流協(xié)調(diào)
  1. 與物流公司合作,安排訂單的發(fā)貨和運輸事宜,確保貨物安全、及時送達客戶手中。
  2. 跟蹤貨物運輸狀態(tài),及時向客戶反饋物流信息,處理物流過程中的異常情況。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告
  1. 收集、整理和分析訂單相關(guān)數(shù)據(jù),包括訂單量、交貨期、客戶滿意度等,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
  2. 定期編制訂單跟蹤報告,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報訂單執(zhí)行情況和存在的問題。
五、文檔管理
  1. 負(fù)責(zé)訂單相關(guān)文檔的整理、歸檔和保管,確保資料的完整性和可追溯性。
  2. 協(xié)助其他部門完成與訂單相關(guān)的工作,提供必要的文件和資料支持。
全屋定制總部跟單員任職要求 一、教育背景
  1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、物流管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗
  1. 1-3 年全屋定制行業(yè)跟單工作經(jīng)驗,熟悉全屋定制產(chǎn)品和生產(chǎn)流程者優(yōu)先。
  2. 有良好的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理復(fù)雜的訂單問題。
三、技能要求
  1. 熟練使用辦公軟件,如 Excel、Word、ERP 系統(tǒng)等。
  2. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)τ唵螖?shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。
  3. 有良好的英語讀寫能力,能夠處理英文訂單和郵件。
四、能力素質(zhì)
  1. 具備較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠按時完成訂單跟蹤任務(wù)。
  2. 有良好的團隊合作精神,能夠與各部門協(xié)同工作,共同完成訂單交付目標(biāo)。
  3. 具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對訂單處理過程中的各種突發(fā)情況。
  4. 有良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。

工作地點

杭州西湖區(qū)歐亞達家居全案整裝設(shè)計館05-06和07號 宇澤美家 門店

職位發(fā)布者

胡國仙/總助人事總監(jiān)

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杭州澤林家居有限公司
公司成立于2019年12月24日,位于浙江省蕭山區(qū)新岸橋74號,目前處于開業(yè)狀態(tài),經(jīng)營范圍包括家具生產(chǎn)、設(shè)計、批發(fā)、零售,裝飾材料批發(fā)、零售,網(wǎng)絡(luò)、計算機領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)推廣,裝飾面板加工。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)等,需求各方面人才
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