職位描述
售后客服倒班制
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)跟團(tuán)游訂單售后服務(wù)工作，按流程處理客戶/供應(yīng)商/業(yè)務(wù)反饋的訂單問題；
2、跟進(jìn)及解決客戶訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、安撫客戶情緒，處理簡單投訴；
4、工作中遇到的問題，及時(shí)上報(bào)反饋；
5、完成上級(jí)分配的其他臨時(shí)任務(wù)。
【崗位要求】
1、年齡要求：20-35歲，性別不限
2、大專及大專以上學(xué)歷，（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷）；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作，打字熟練；
4、有服務(wù)意識(shí)，有良好地溝通能力和耐心；
【工作時(shí)間】
雙休（輪休），每天工作8小時(shí)排班制
【薪酬福利】
1、綜合薪資3000-6000+元/月，根據(jù)工作技能和熟練程度，多勞多得；
2、購買五險(xiǎn)一金；
3、法定節(jié)假日三薪；
入職時(shí)間：5月12日
工作地點(diǎn)
重慶永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)8棟攜程西南客服中心
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
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重慶赫程信息技術(shù)有限公司攜程旅行網(wǎng)是一家綜合在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，2003年在美國納斯達(dá)克成功上市。它整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向全球超過2.5億會(huì)員提供全方位旅行服務(wù).攜程同全球230多個(gè)國家和地區(qū)的50萬余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，占據(jù)中國在線旅游50%以上的市場份額，2016年凈營業(yè)額收入192億元人民幣。市場前景十分廣闊。目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、南通等17個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，全國設(shè)立9家呼叫中心，現(xiàn)公司員工30000余人，為會(huì)員提供全年365天，每天24小時(shí)，不間斷服務(wù)。 2016年9月，攜程網(wǎng)入駐永川軟件園B區(qū)8號(hào)樓，特向社會(huì)誠招：中文、英文等客服專員。負(fù)責(zé)處理攜程會(huì)員已預(yù)訂訂單，無任何銷售性質(zhì)。
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