職位描述
全白班售后客服建材
崗位職責：
1.售后維修信息100%受理、預約、派單、服務短信發(fā)送、系統(tǒng)服務過程更新，過程管控至完工；
2.與客戶溝通，預約上門時間
3.處理客訴，結局客戶問題
4.安裝信息全流程跟進：預約、轉單、派工、完工、回訪回執(zhí)，服務過程100%跟進、受控
5.跟進師傅安裝條碼校驗、人員形象核實等
任職要求：
1、有衛(wèi)浴行業(yè)1年以上售后相關工作經(jīng)驗；
2、有責任心及客戶溝通能力，減少客訴；
3、工作態(tài)度積極向上，對市場和用戶滿意負責；
4、 能夠處理和解決客戶的問題，保證服務的質量。
工作地點
濟南天橋區(qū)建邦大橋收費站西側
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韓女士/HR
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