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一、崗位職責 1.客戶服務與管理 負責構建各項專業(yè)服務體系，完善服務流程、制定專屬服務方案，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。 負責全面管理企業(yè)服務中心的客戶群體，確保為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的服務。 與企業(yè)保持密切溝通，了解客戶需求，提供定制化服務方案，提高客戶滿意度和忠誠度。 2.服務規(guī)劃與執(zhí)行 根據(jù)企業(yè)服務中心的整體運營策略，規(guī)劃和執(zhí)行企業(yè)服務計劃，確保服務質(zhì)量和效率。 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如招商部、企業(yè)培育與發(fā)展部、企業(yè)服務部等，確保各項服務順暢進行。 3.招商與引資 參與招商活動的策劃與執(zhí)行，積極吸引新加坡及國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐服務中心。 利用自身資源和渠道，開展市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)，為招商工作提供數(shù)據(jù)支持。 4.企業(yè)孵化與培育 指導和支持入駐企業(yè)的孵化與培育工作，提供包括融資、法律咨詢、政策申報等在內(nèi)的一站式服務。 協(xié)助企業(yè)解決在運營過程中遇到的各種問題，促進企業(yè)的健康成長。 5.政策對接與申報 熟悉并跟蹤國家及地方的相關政策，為企業(yè)提供政策咨詢和申報指導。 協(xié)助企業(yè)完成高新技術企業(yè)認定、專精特新企業(yè)申報等工作，幫助企業(yè)享受政策優(yōu)惠。 6.資源整合與利用 整合內(nèi)外部資源，如行業(yè)協(xié)會、科研機構、投資機構等，為企業(yè)提供全方位的支持。 推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作與交流，促進區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展。 7.市場拓展與合作 積極拓展市場，尋找新的合作伙伴和客戶資源，擴大企業(yè)服務中心的影響力。 與國內(nèi)外相關機構建立合作關系，探索增值業(yè)務。 8.產(chǎn)業(yè)活動 積極策劃、組織及舉辦產(chǎn)業(yè)活動，包括但不限于產(chǎn)業(yè)經(jīng)貿(mào)合作論壇、技術展覽與推介會、人才交流與培訓活動、政策宣講與解讀會等活動。 9.完成上級領導交辦的其他任務。 二、任職要求 1.教育背景： 計算機科學、信息技術、人工智能或相關領域本科及以上學歷，具備扎實的專業(yè)知識基礎。 2.工作經(jīng)驗： 至少5年相關領域工作經(jīng)驗，其中3年以上孵化器、科技園區(qū)或相關創(chuàng)新平臺的運營管理經(jīng)驗，有成功孵化案例者優(yōu)先。 3.專業(yè)能力： 深入了解起步區(qū)主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動向，掌握企業(yè)成長所需及服務流程；具備項目管理及團隊合作技能，能有效推動項目落地。同時，擁有出色的溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力，能夠應對復雜的人際關系和業(yè)務挑戰(zhàn)。 4.人脈資源： 擁有豐富的行業(yè)資源與人脈網(wǎng)絡，能夠有效對接政府、高校、投資機構等資源，為企業(yè)落地提供多樣化的支持。 5.創(chuàng)新思維： 具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠不斷探索和實踐新的運營模式和服務方式。同時，能夠深入挖掘企業(yè)服務需求，通過增值服務來實現(xiàn)盈利，從而有效增加企業(yè)的收入。