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**崗位職責：** 1. **學員管理與服務(wù)** - 負責學員學習檔案建立、課程進度跟蹤及學習效果反饋； - 定期與學員一對一溝通，制定個性化學習計劃，解決學習問題； - 監(jiān)督學生作業(yè)完成情況，協(xié)助外教/教師完成課堂管理。 2. **家長溝通與維護** - 定期向家長反饋學員學習表現(xiàn)，解答家長疑問； - 處理家長投訴及建議，維護機構(gòu)品牌形象； - 推動課程續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹，完成續(xù)課目標。 3. **班級運營協(xié)調(diào)** - 安排課程表、協(xié)調(diào)教師與學員時間，確保課程順利開展； - 組織班級活動（如簡短家長會、公開課、節(jié)日活動等）； - 管理班級群，維護學習氛圍，發(fā)布課程通知及學習資料。 4. **行政支持** - 協(xié)助處理學員報名、考勤記錄、課程延期等事務(wù)； - 配合市場部門參與招生活動（如試聽課、宣講會等）。 ### **任職要求：** 1. 學歷：大專及以上，英語、教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 經(jīng)驗：1年以上教育行業(yè)工作經(jīng)驗（學生管理/班主任崗位尤佳）； 3. 技能： - 英語基礎(chǔ)良好（可進行基礎(chǔ)溝通）； - 熟練使用Office辦公軟件； - 優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力； 4. 性格：耐心細致，責任心強，具備親和力與團隊協(xié)作精神。 ### **加分項：** - 持有教師資格證或TESOL/TEFL證書； - 有海外學習/工作經(jīng)歷； - 具備銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗。 ### **我們提供：** - 有競爭力的薪資+績效獎金+續(xù)課提成； - 系統(tǒng)化的崗前培訓與職業(yè)發(fā)展空間； - 年輕化團隊氛圍，彈性工作制（部分時間需配合周末/晚間課程）； - 員工福利：帶薪年假、節(jié)日禮品、免費英語課程等。