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工作職責(zé): 1、主動(dòng)、熱情地接待和服務(wù)顧客。 2、接待網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等來(lái)訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答。對(duì)咨詢的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，對(duì)預(yù)約的到達(dá)率負(fù)責(zé)。 3、向患者解釋醫(yī)生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保溝通洽談成功，對(duì)就診率負(fù)責(zé)。 4、和相關(guān)部門及人員進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，保證咨詢項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 5、做好患者的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療計(jì)劃的完成。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)、對(duì)顧客回頭率負(fù)責(zé)。 6、做好患者的管理，分類管理、會(huì)員管理、跟蹤管理。不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶、維持老客戶 任職要求: 1、形象好氣質(zhì)佳。 2、有現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具備中醫(yī)醫(yī)學(xué)或護(hù)理及客戶咨詢工作經(jīng)驗(yàn)熟悉中醫(yī)專業(yè)知識(shí)及治療流程。 4、能分析咨詢者的需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行有效溝通，提供治療建議。 5、普通話流利，有較強(qiáng)的溝通能力和親和力有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)