職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班英語(yǔ)日語(yǔ)韓語(yǔ)外貿(mào)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)公司社媒平臺(tái)，承接引流客戶(hù)，在線(xiàn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交談，細(xì)心回答客戶(hù)的咨詢(xún)和其他問(wèn)題，確認(rèn)潛在客戶(hù)物流信息及運(yùn)輸要求，進(jìn)行報(bào)價(jià)、解答等，解決客戶(hù)的需求。
2. 對(duì)有意向客戶(hù)歸檔管理，定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)意向客戶(hù)成交。
3. 懂得經(jīng)常維護(hù)客戶(hù)，處理客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)客戶(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。
4. 積極向客戶(hù)解答業(yè)務(wù)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)和問(wèn)題，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
任職要求：
1.要求有英語(yǔ)能力較好，有英語(yǔ)讀寫(xiě)能力和一定的口語(yǔ)能力。
2.要求性格開(kāi)朗向上，有較強(qiáng)的溝通技巧和親和力，能成交潛在物流客戶(hù)。
3.有外貿(mào)銷(xiāo)售/外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.中英文書(shū)寫(xiě)流利。 5.英語(yǔ)四級(jí)及以上。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)中晟會(huì)港灣A座401
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