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職位描述

IT運(yùn)維專(zhuān)員/技術(shù)助理（實(shí)習(xí)期3000-3500，轉(zhuǎn)正5000-7000） 崗位職責(zé)： 1. ?VOS、外呼平臺(tái)及小號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)?： 負(fù)責(zé)這些平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行，包括監(jiān)控平臺(tái)性能、處理異常報(bào)警、進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)。 優(yōu)化平臺(tái)配置，提高系統(tǒng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。 2. ?客戶(hù)線(xiàn)路維護(hù)?： 管理客戶(hù)使用的通信線(xiàn)路，包括新建客戶(hù)賬戶(hù)、更新和維護(hù)客戶(hù)資料。 定期進(jìn)行線(xiàn)路測(cè)試，確保通信質(zhì)量，及時(shí)解決線(xiàn)路故障。 分析線(xiàn)路資源使用情況，提出優(yōu)化建議。 3. ?客戶(hù)問(wèn)題解決與協(xié)調(diào)?： 作為客戶(hù)與內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，接收并處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題。 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)資源，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。 4. ?數(shù)據(jù)分析與故障判斷?： 分析話(huà)單數(shù)據(jù)、信令信息和系統(tǒng)日志，識(shí)別語(yǔ)音業(yè)務(wù)中的通話(huà)故障。 根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)故障進(jìn)行定位和解決，或提供給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。 崗位要求： 1. ?教育背景?： 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員溝通。 2. ?專(zhuān)業(yè)技能?： 擁有廣泛的IT基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉通信行業(yè)的基本概念和原理。 有VOS、外呼平臺(tái)、IVR（Interactive Voice Response，交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）或AI語(yǔ)音機(jī)器人運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮。 熟悉常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和服務(wù)器操作系統(tǒng)。 3. ?個(gè)人素質(zhì)?： 熱愛(ài)IT運(yùn)維工作，對(duì)新技術(shù)和新產(chǎn)品保持好奇心和學(xué)習(xí)熱情。 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和問(wèn)題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜并有效解決問(wèn)題。 注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠確保工作質(zhì)量和效率。 !!!!!!公司將提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，歡迎有興趣從事相關(guān)工作的同學(xué)投遞!!!!!!!!