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崗位職責(zé) 1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約； 2、接受客戶訴求（投訴、報(bào)修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪； 3、客戶報(bào)修系統(tǒng)入錄； 4、負(fù)責(zé)組織每月培訓(xùn)會(huì)議； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)文檔資料的管理及采購計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管； 6、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。 任職資格： 1、35歲以下，165cm以上，性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整齊大方得體； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)招大專及本科以上學(xué)歷； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備；熟練使用各種辦公軟件如：WPS、Office軟件； 4、具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識(shí)； 5、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)； 6、從事過客服前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。