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崗位職責 1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約； 2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪； 3、客戶報修系統(tǒng)入錄； 4、負責組織每月培訓(xùn)會議； 5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領(lǐng)用與保管； 6、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。 任職資格： 1、35歲以下，165cm以上，性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整齊大方得體； 2、普通話標準，統(tǒng)招大專及本科以上學(xué)歷； 3、有良好的服務(wù)意識，熟練使用電腦、傳真機、復(fù)印機、打印機等各種辦公設(shè)備；熟練使用各種辦公軟件如：WPS、Office軟件； 4、具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識； 5、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強； 6、從事過客服前臺接待工作者優(yōu)先考慮。