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更新于 12月14日

酒店客房服務(wù)員

4000-6000元

職位描述

星級酒店包吃包住節(jié)日福利全勤獎金
主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) · 履行客房服務(wù)員的職責(zé),客房經(jīng)理不在時,將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作; · 根據(jù)客房入住率,合理安排員工,并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備; · 監(jiān)督客房部的員工工作,確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務(wù); · 協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn); · 定期檢查公共區(qū)域,確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修; · 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表,確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生; · 合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修,確保它們的清潔及妥善修理; · 保持與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流,確保信息暢通; · 檢查和確??头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn); · 確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性; · 召開定期的部門例會; · 確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下,實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn); · 執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序; · 落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn),包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等; · 監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行: 2 客房清潔 2 布草保養(yǎng) 2 公共區(qū)服務(wù) 2 對客服務(wù) 2 隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 · 上下班的管理并確保有效的班次交接; · 鑰匙的分發(fā)與收集; · 所有來電及撥打電話的管理; · 落實(shí)客房部的安置與檢查,確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一; · 協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目(例如,現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù),客房存量); · 管理酒店客人遺留物,建立遺留物管理檔案; · 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施; · 管理庫存,保持合理的儲存量; · 培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員,在你缺席時完成你工作的基本任務(wù); · 必須通過歡朋100的考核; · 定期與員工進(jìn)行溝通。

工作地點(diǎn)

沙依巴克區(qū)烏魯木齊高鐵站希爾頓歡朋酒店

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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