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天貓/京東客服：天貓、京東、抖音等平臺 崗位職責(zé)： 1、了解產(chǎn)品相關(guān)信息，負(fù)責(zé)公司天貓、京東、抖音等平臺； 2、負(fù)責(zé)售前解答客戶疑問，介紹商品，促成訂單； 3、售后主要工作處理客戶退換貨，以及快遞問題； 4、協(xié)助客服主管處理一切訂單已經(jīng)店鋪的問題。 任職要求： 1、半年以上天貓、京東、抖音平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售后平臺規(guī)則； 2、售前處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息；售后，退換貨及退款處理。 純打字客服，無須打電話 基礎(chǔ)信息： 上班時(shí)間：早班8.30-17.30 晚班是14.30-23.30（全部公司坐班，不支持居家或者線上）客服主管排班，大概半個月或者1個月調(diào)班、月休4天（排班休息） 薪資范圍：4000-6000元/月 福利：入職繳納保險(xiǎn)、節(jié)日福利、團(tuán)建聚餐