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崗位職責(zé)： 1.純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品，售后客服嚴(yán)格按照工作流程處理客戶問題 2.保障客戶滿意度，時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息 要求： 1.年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷。打字速度:至少40字/分鐘，具備電腦辦公技能。 2.過往工作經(jīng)歷中有一定的銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗。 3.主動學(xué)習(xí)能力強，能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識。充分利用資源來適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。有良好溝通表達能力和靈活性，能夠根據(jù)不同的顧客類型調(diào)整溝通風(fēng)格。 4.具備一定抗壓能力，能積極面對顧客，同時能在不斷變化的節(jié)妻中獨立工作。 薪資： 訂單售前：固定保底3400元/月，滿額績效情況下月總收入5100元（如有加班/激勵/班次補貼會更高） 2、新員工培訓(xùn)期間無績效考核獎金，固定保底RMB3400元/月，績效考核獎金從新員工上線開始計算。 工作時間： 排班8小時，做5休2的，不保證連休或周六周日休息。提前排班，允許提前換班。法定假期如有排班，按照國家規(guī)定支付3倍工資。