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職位描述 1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮； 2.具有3年以上的市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車市場和消費(fèi)者需求，熟練運(yùn)用Office辦公軟件； 3.具有較強(qiáng)的市場感知能力，能準(zhǔn)確把握市場動態(tài)及發(fā)展方向； 4.具有較強(qiáng)的策劃能力，能根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整營銷策略； 5.具備高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力，良好的用戶服務(wù)意識、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。 6.有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)用戶增長統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2.負(fù)責(zé)實(shí)施營銷計(jì)劃，包括任務(wù)分解、定期檢查、調(diào)整優(yōu)化等工作，確保營 銷計(jì)劃能正確落地實(shí)施。 3.負(fù)責(zé)組織落實(shí)線上線下各類信息發(fā)布、活動宣傳推廣，并做出營銷推廣活 動及公關(guān)活動的預(yù)算。 4.新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。 5.面訪管理：通過交付/服務(wù)面訪輸出滿意度分析和結(jié)果，同步相關(guān)部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。 6.客戶分層分級管理 ：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實(shí)現(xiàn)分層分級管理。 7.車主活動管理：開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。 8.品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。 9.用戶增長管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。 10.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。