職位描述
倒班制電子商務醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責
1、通過平臺客服工具在線上及時響應客戶咨詢，解答客戶關于產品、訂單、支付、物流等方面的問題
2、協(xié)助客戶完成下單、修改訂單、取消訂單、審核訂單等操作
3、跟蹤訂單狀態(tài)，及時處理異常訂單（如缺貨、延遲發(fā)貨等）
4、處理客戶退換貨、退款、糾紛投訴等售后請求，及時反饋解決
5、溝通協(xié)調物流、倉儲等部門，解決售后問題
6、耐心傾聽客戶投訴，記錄投訴內容，分析并改進
崗位要求
1、大專及以上學歷，1-3年的電商客服經驗
2、年齡23-35，醫(yī)療大健康行業(yè)優(yōu)先
3、有耐心，服務態(tài)度好
4、善于溝通傾聽，表達力強
5、有團隊協(xié)作意識
薪資：底薪+提成
休假：電商部門是排班制，月休6天，法定正常
工作地點
西安未央?yún)^(qū)明豐國際廣場1004
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
三日內活躍立即溝通
陜西兜言健康科技有限公司兜言健康，作為一家領先的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)科技服務企業(yè)，致力于將優(yōu)質產品精準、便捷地觸達用戶，我們深耕于慢病輕癥領域，憑借創(chuàng)新的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)科技，構建了一個全方位的健康服務體系。通過線上、線下與私域融合形成信息、數(shù)據(jù)可視化的閉環(huán)，實現(xiàn)了健康服務的深度與廣度。公司總部位于西安市，主營業(yè)務包括產品總代、Y營銷模式培訓、線上投流、內容創(chuàng)作和創(chuàng)意視頻制作等，我們運用專業(yè)的技術和創(chuàng)新的策略，實現(xiàn)了線上線下的患教全覆蓋，為客戶提供全面、細致的服務。在互聯(lián)網(wǎng)平臺對醫(yī)療逐步放開的政策背景下，公司憑借強大的互聯(lián)網(wǎng)運營實力、私域運營能力以及渠道控銷網(wǎng)絡，積極推動醫(yī)療大健康產業(yè)向數(shù)字化新零售業(yè)態(tài)轉型升級。我們堅信，通過資源的優(yōu)化配置和共享，能夠共同迎接醫(yī)療大健康產業(yè)更加美好的未來。
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