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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)用戶使用過程中的問題，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案 2.負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程 3.負(fù)責(zé)與用戶建立良好溝通關(guān)系，提升用戶滿意度 4.負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部門任務(wù)。 崗位要求: 1、18－35周歲 2、有客服客訴經(jīng)驗(yàn)，溝通表達(dá)思維清晰，主動(dòng)性、積極性高，溝通靈活。 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決方案。 4、具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問題進(jìn)行簡(jiǎn)單化表達(dá)。 5、具備時(shí)間管理能力，能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，保持條理清楚和分清工作主次。 6、具備技術(shù)故障診斷技能，熱衷學(xué)習(xí)和樂于迎接新的挑戰(zhàn)。 綜合薪資: 6000－7000(底薪5000+績(jī)效2000） 福利待遇:五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，生日福利等