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更新于 5月28日
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舉報(bào)

電商客服專員

5000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.接待顧客的咨詢.解答顧客疑慮，促成交易；
2.做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn)；
3.負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單的售后問題，控制退款糾紛率；
4.定時(shí)統(tǒng)計(jì).反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營(yíng)和店鋪方針打造業(yè)績(jī)；
5.與倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)對(duì)接，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)處理好每一筆訂單，解決物流等問題；
6.及時(shí).有效.妥善處理售后退貨退款.維權(quán)等突發(fā)事件；
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度；
2.計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件；
3.具有敏捷的思維能力及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性；
4.工作責(zé)任感強(qiáng).性格開朗樂觀；
5.有吃苦耐勞.努力進(jìn)取的精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，做事耐心細(xì)致.穩(wěn)定.踏實(shí)。

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)禾花社區(qū)平吉大道北159號(hào)恒路E時(shí)代大廈-4號(hào)樓1102

職位發(fā)布者

陳先生/hr

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