職位描述
售前客服售后客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
【我們是做什么的？】
公司主營業(yè)務(wù)包括但不限于教育線上課程、教育周邊課程、互聯(lián)網(wǎng)直播操盤、短視頻運(yùn)營、孵化教師 IP、代運(yùn)營 IP 項(xiàng)目、全品類直播銷售等。
目前公司最成功的 IP，也就是我們的主理人徐瑋澤老師，全網(wǎng)粉絲 600 萬 +，全國學(xué)員 20 萬 +……
【我們的成就】
公司所獲成就：
2022.8 互聯(lián)網(wǎng)線上課程全國銷售大盤，教育賽道排名 37 名；
2022.9 互聯(lián)網(wǎng)線上課程全國銷售大盤，教育賽道排名 15 名；
2021.12 線上課程銷售爆款榜單平臺 TOP3；
2021.12 家庭教育課程賽道綜合排名第 6 名；
2022.8 與好未來集團(tuán)（原學(xué)而思) 線上合作；
2023.9 MCN 知識付費(fèi) IP 合作項(xiàng)目啟動(dòng)
2024.8 抖音平臺教育培訓(xùn)類目第 1 名
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營和客服工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
2. 管理店鋪訂單，處理售前、售中、售后問題，確?？蛻魸M意。
3. 維護(hù)店鋪形象，提升店鋪銷量和客戶復(fù)購率。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通工具。
2. 了解電商行業(yè)及店鋪運(yùn)營流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
青島市市南區(qū)香港中路6號B座206-2
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宋女士/人事行政經(jīng)理
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青島鴻凱科技有限公司公司成立于2021年，是一家全品類MCN機(jī)構(gòu)，專注于國內(nèi)教育和知識付費(fèi)領(lǐng)域，已成為國內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。經(jīng)過三年的實(shí)際運(yùn)營，線上線下相結(jié)合的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)幫助眾多優(yōu)秀教師實(shí)現(xiàn)夢想，打造國內(nèi)知名教師品牌。公司的主要業(yè)務(wù)涵蓋教育線上課程、教育周邊課程、互聯(lián)網(wǎng)直播運(yùn)營、短視頻制作、教師IP孵化、IP項(xiàng)目托管以及全品類直播銷售等。在直播領(lǐng)域，公司已成為家庭教育領(lǐng)域的頭部IP，擁有超過600萬粉絲，歷經(jīng)四年實(shí)戰(zhàn)，專注于抖音和視頻號的知識付費(fèi)市場。我們歡迎有志向、愿意奮斗并具備能力的95后青年加入。
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