崗位職責(zé):
1.維護(hù)和發(fā)展良好的客戶關(guān)系,作為公司的工程窗口與客戶的工程團(tuán)隊(duì)(其他部門(mén)的信息傳遞窗口)進(jìn)行對(duì)接
2.建立項(xiàng)目工程端問(wèn)題清單,收集、記錄、跟蹤客戶需求和公司內(nèi)部需求,推動(dòng)問(wèn)題的解決和關(guān)閉。
3.前期客戶輸入和內(nèi)部需求的整理(內(nèi)部需求清單),參與客戶技術(shù)要求的評(píng)估,整合新項(xiàng)目報(bào)價(jià)階段及前期技術(shù)方案階段的TR文件。
4.與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系,參與新項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的確定,對(duì)加熱,通風(fēng),腰托按摩及SBR 等產(chǎn)品之間的匹配性進(jìn)行把控。
5.推動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議。
6.整合項(xiàng)目各產(chǎn)品線 DVP/PVP,并追蹤試驗(yàn)進(jìn)度。
7.收集和傳遞客戶端對(duì)新技術(shù)的需求,協(xié)助新技術(shù)的推廣
8.工程部?jī)?nèi)部工程師資源的協(xié)調(diào)和規(guī)劃。
項(xiàng)目能力:
1、重點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)估:識(shí)別重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之初,客戶輸入信息所提供原始信息的完整性和技術(shù)性,并進(jìn)行初期方案交流;
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建:圍繞項(xiàng)目?jī)?nèi)容搭建團(tuán)隊(duì),包括研發(fā)人員、專家組人員在內(nèi)的相關(guān)成員;
3、聯(lián)合項(xiàng)目評(píng)審:參與重點(diǎn)多零件的聯(lián)合項(xiàng)目的內(nèi)部評(píng)審,避免相互干涉等問(wèn)題對(duì)客戶造成困擾;
4、識(shí)別并掌控項(xiàng)目技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)拉通內(nèi)外,升級(jí)解決問(wèn)題;
技術(shù)能力:
1、技術(shù)問(wèn)題追蹤及關(guān)閉:建立項(xiàng)目工程端問(wèn)題清單,收集、記錄、跟蹤客戶需求和公司內(nèi)部需求,推動(dòng)問(wèn)題的解決和關(guān)閉;
2、實(shí)驗(yàn)整合及追蹤:把控技術(shù)類開(kāi)發(fā)時(shí)間點(diǎn),保證客戶交付,整合項(xiàng)目各產(chǎn)品線DVP/PVP,并追蹤試驗(yàn)進(jìn)度;
3、新技術(shù)推廣:收集和傳遞客戶端對(duì)新技術(shù)的需求,推動(dòng)內(nèi)部開(kāi)發(fā)新技術(shù),并完成落地應(yīng)用;
4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā):參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的評(píng)審評(píng)估工作,排除應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn),提出改善建議;
5、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件制定:對(duì)于下屬部門(mén)的基礎(chǔ)建設(shè)文件進(jìn)行編撰,審核,修改,用于完善技術(shù)傳承;
6、量產(chǎn)追蹤推動(dòng):探究?jī)?yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作過(guò)程,推動(dòng)量產(chǎn)后的VAVE;
7、建立標(biāo)準(zhǔn):建立與客戶端的產(chǎn)品化、平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化;
通用能力:
1、市場(chǎng)分析:深入研究市場(chǎng)需求及公司戰(zhàn)略,了解競(jìng)對(duì)的產(chǎn)品和策略,能夠收集、分析和解讀市場(chǎng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù),為產(chǎn)品決策提供數(shù)據(jù)支持,進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃及目標(biāo)客群圈定。
2、溝通&解決:具備良好的溝通能力,能與客戶準(zhǔn)確、清晰地完成產(chǎn)品細(xì)節(jié)介紹及問(wèn)題溝通,能夠在產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中迅速拉通內(nèi)部工程團(tuán)隊(duì),提供問(wèn)題解決方案;
3、風(fēng)險(xiǎn)管控:識(shí)別項(xiàng)目技術(shù)以及時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并與客戶溝通達(dá)成解決方案。