職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客服電話的接聽；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢問題的登記、解答和客戶電話的回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、安撫、投訴處理進(jìn)度跟蹤、結(jié)果的回復(fù)和客戶不滿意事件的上報；
4、負(fù)責(zé)客戶的回訪；
5、做好客戶投訴問題的統(tǒng)計分析；
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷
2.能夠給熟練使用辦公軟件 打字速度較快
3.工作積極有耐心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力，溝通協(xié)調(diào)能力
4.年齡在21-30歲之間
福利待遇
1.員工生日福利+節(jié)日福利+年終獎等
2.完善的薪酬體系和考核晉升機(jī)制，為優(yōu)秀員工提供良好的薪資晉升通道
3.每月10號發(fā)工資
4.帶薪年假逐年增加
工作地點
杭州上城區(qū)高德置地廣場
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