職位描述
售后客服電話客服倒班制普通話客服
一、崗位職責(zé)：
接聽客戶來電
1、處理ETC使用過程中的售后問題和客戶投訴；
2、線上協(xié)助新客戶辦理ETC，老客戶升級(jí)ETC；
3、服務(wù)過程中確保業(yè)務(wù)解答的準(zhǔn)確性，提升客戶滿意度。
二、任職資格
1、專科及以上學(xué)歷；條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；
2、熟悉電腦基本操作和辦公軟件；
3、有服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，耐心細(xì)致；
4、具有協(xié)作精神；
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
6、年齡：18-35左右；
三、待遇
1、基本薪資+績效+各項(xiàng)補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金
2、5A級(jí)辦公環(huán)境，加班零食，公司有配套餐廳、健身房、解壓室等
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)漢峪金谷-A3區(qū)
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