職位描述
粵語(yǔ)IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話、郵件、聊天提供硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的診斷與解決。
2. 轉(zhuǎn)介復(fù)雜問(wèn)題至二級(jí)/三級(jí)支持，并跟進(jìn)至解決
3. 管理用戶賬戶配置，記錄問(wèn)題及解決方案。
4. 提供一級(jí)遠(yuǎn)程桌面支持，解決客戶端軟件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
5. 識(shí)別并優(yōu)先處理客戶問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
6. 參與培訓(xùn)及部門(mén)發(fā)展，協(xié)助編寫(xiě)培訓(xùn)文檔。
7. 與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成日常維護(hù)及更新工作。
任職要求：
無(wú)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)要求
擅長(zhǎng)粵語(yǔ)溝通?。?！
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市云昆大廈-2號(hào)樓昆山開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)路8號(hào)云昆大廈2號(hào)樓6層603
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