職位描述
4S店汽車客訴處理車輛售后開拓汽車維修
崗位職責;
1.作為服務中心售后用戶接待人員，負責系統(tǒng)接受400派單及機電類業(yè)務線下服務，響應用戶需求:
2.執(zhí)行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行;
3.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付;
4.響應用戶在現場的相關需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴:
5.維護維修系統(tǒng)，維系用戶關系，協(xié)調現場人員與車輛秩序。
工作地點
吉林省長春市朝陽區(qū)硅谷大街3666號
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