職位描述
投訴客服電話客服在線打字客服倒班制全白班銀行投資/融資互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
職位描述：公司主要從事互聯(lián)網(wǎng)金融貸款方面的業(yè)務(wù)！，客戶有問題會進線咨詢，客服主要是回答客戶咨詢問題，遇到不能解決的問題反饋到相關(guān)部門處理 一，【客服崗5-7K】：
電話客服打字速度35字/分鐘以上，
在線客服打字速度60字/分鐘以上
客服崗薪資：
大專：5380至7280元
本科：200學(xué)歷補貼=5580至7480元
二，【客訴崗6-10K】：處理客戶投訴問題，安撫客戶情緒，給到合理方案，避免投訴升級
客訴崗薪資：
大專：6030至9930元
本科：200學(xué)歷補貼=6230至10130元
三，【客服主管9-15K】負責(zé)10-15人左右的客服/客訴團隊管理工作，要求有金融客服團隊管理經(jīng)驗 15薪 ，具體薪資面談
四，【Inbound專線接聽客服6-8K】：客戶進線，負責(zé)接線了解客戶需求，解決客戶問題；特殊問題要對客戶關(guān)心且安撫，然后反饋到相應(yīng)部門處理。
Inbound客服：綜合薪資6850-8600左右
【Inbound工作時間】：做五休二 ，排休8天；8:00-21:00之間排班8小時工作制
要求：大專及以上，有客服經(jīng)驗，年齡35歲以內(nèi)
【客服工作時間】：8小時工作制，做五休二 ，排休8天：節(jié)假日也是正常排班（如遇3薪，會按實際3薪發(fā)放）
白班:8:00-17:00、9:00-18:00
晚班:12:00-21:00(補貼30元)
早晚班:9:00-21:00(中間13:00-17:00休息，補貼70元)
要求：大專及以上，有客服/客訴經(jīng)驗，年齡35歲以內(nèi)
六險一金+節(jié)日福利+團建旅游+帶薪培訓(xùn)+下午茶+餐補
工作地點
蘇州昆山市匯金大廈
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職位發(fā)布者
吳女士/hr主管
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上海雄達躍企業(yè)管理咨詢有限公司
公司注重創(chuàng)新與研發(fā)，持續(xù)投入大量資源，不斷探索行業(yè)前沿技術(shù)。我們深知，只有不斷創(chuàng)新，才能在瞬息萬變的市場中立于不敗之地。因此，我們積極與國內(nèi)外知名企業(yè)、科研機構(gòu)合作，共同推動行業(yè)的發(fā)展。在服務(wù)方面，我們始終堅持以客戶為中心。從項目的前期咨詢到后期的售后服務(wù)，我們都全力以赴，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r、有效的滿足。我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽和信任，與眾多客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。展望未來，我們將繼續(xù)秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”的經(jīng)營理念，不斷提升自身實力，為客戶創(chuàng)造更大的價值。我們相信，在全體員工的共同努力下，必將在行業(yè)中綻放更加璀璨的光芒。
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