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客服職務(wù) 一、崗位職責(zé) 1. 客戶銷售與服務(wù)，通過(guò)電話、在線客服、微信等渠道，主動(dòng)觸達(dá)潛在客戶，推廣健康產(chǎn)品/服務(wù)（公司產(chǎn)品）。 2. 解答客戶健康咨詢，結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)提供個(gè)性化解決方案，促成銷售轉(zhuǎn)化。 3. 與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 4. 負(fù)責(zé)客戶信息收集和檔案庫(kù)存檔、完善。 5. 維護(hù)老客戶關(guān)系，推動(dòng)復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹。 6. 熟練掌握產(chǎn)品核心賣點(diǎn)（如成分、功效、適用人群），能用通俗語(yǔ)言傳遞專業(yè)健康信息。 7. 針對(duì)亞健康、慢病等客戶群體，提供基礎(chǔ)健康建議（公司有營(yíng)養(yǎng)師出方案）。 二、任職要求 1.硬性條件 經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷售/客服經(jīng)驗(yàn)，有大健康產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者。 2.核心素質(zhì) 溝通力：能快速建立信任，精準(zhǔn)捕捉客戶需求（如中老年群體需耐心、語(yǔ)速適中）。 3.抗壓能力：適應(yīng)業(yè)績(jī)考核（如月度銷售額、響應(yīng)率等）。 4.健康意識(shí)：對(duì)養(yǎng)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)等話題有熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。 三、薪資 底薪+提成： 5k + 提成 福利：產(chǎn)品內(nèi)購(gòu)折扣、健康知識(shí)培訓(xùn)。 上班時(shí)間9：00-6：00、13：00-22：00