職位描述
4S店新能源直營店高端品牌經(jīng)銷商售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、作為售后服務(wù)部負責(zé)人，根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，制定全年的售后費用預(yù)算和總體售后工作計劃，負責(zé)部門整體運營，把控運營風(fēng)險；
2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo)；
3、負責(zé)售后日常管理工作，以及日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理；
4、負責(zé)售后流程、團隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的管理；
5、負責(zé)集團及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。
任職要求：
1、5年及以上汽車4s店售后負責(zé)人經(jīng)驗，高端品牌售后經(jīng)驗或者新能源品牌售后經(jīng)驗；
2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理要求；
3、市場敏感度佳，抗壓力強，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。
工作地點
東莞松山湖汽車城
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