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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助店長制定部門年度工作要點(diǎn)，根據(jù)要點(diǎn)制定部門月度、季度、年度工作計(jì)劃和目標(biāo)并帶領(lǐng)員工全力完成； 2.落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)運(yùn)營管理制度，并補(bǔ)充完善本店的實(shí)施細(xì)則，推動門店運(yùn)營管理水平不斷提升； 3.組織下級員工參加各類展覽會與市場調(diào)研，加大對家具建材挖掘力度的同時(shí)，積極推動大家居、生活業(yè)態(tài)品牌資源的儲備； 4.做好門店弱勢區(qū)域及品牌的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，確保年度續(xù)簽工作的順利完成； 5.負(fù)責(zé)做好門店服務(wù)臺管理，妥善解決顧客投訴，確保投訴解決率和顧客滿意率均達(dá)到100%，全年不出現(xiàn)重大惡性投訴及被媒體曝光事件； 6.定期開展各種員工培訓(xùn)，加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)交流，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力； 7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與其他部門之間的工作關(guān)系，對員工工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，組織部門內(nèi)部考評。 8.嚴(yán)格落實(shí)公司的招商及運(yùn)營制度，并不斷完善相關(guān)制度和流程，推動門店招商運(yùn)營工作水平的不斷提高。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，五年以上家居建材等大賣場中層管理經(jīng)驗(yàn)熟知零售賣場的招商、運(yùn)營管理。 2.認(rèn)可居然之家的企業(yè)文化，具備良好的管理、溝通談判能力，寫作能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，保持與合作品牌、經(jīng)銷商及相關(guān)外聯(lián)單位的良好關(guān)系。 4.具備良好的工作能力和團(tuán)隊(duì)意識，推動團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力的不斷提高。