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工作地點：珠江新城僑鑫國際大廈 招聘崗位：英語文字在線、郵件客服 崗位職責： 1、通過線上平臺，英語文字回復(fù)對海外玩家進行問題解答和處理； 2、收集海外玩家的意見、建議、需求，做好記錄并及時提交相關(guān)部門； 3、有技巧的安撫客戶并做好溝通記錄，轉(zhuǎn)交售后處理。； 4、維護公司形象，協(xié)調(diào)海外玩家與公司品牌之間的良好關(guān)系。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服經(jīng)驗； 2、英文CET4及以上，思路清晰，有一定的總結(jié)能力； 3、良好的溝通表達能力，有較強的服務(wù)意識； 4、有“游戲客服”經(jīng)驗優(yōu)先，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)用戶運營崗位； 5、25屆應(yīng)屆生有客服相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗的亦可。 工作時間三班制：7:00-15:00，15:00-22:30，23:00-7:00。三個時間段內(nèi)8小時輪班，做五休二排班制（不保證雙休）。 —— 因為涉及輪班，一周輪換一個班次，有通宵班（會有額外補貼，補貼標準：日薪雙倍，每月5-7個夜班）安排，通宵班不用到公司在家保持賬號在線即可。每個班次中間都有1小時左右休息時間，能接受輪班的小伙伴優(yōu)先考慮