職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)日化
處理退換貨和物流問題：負責(zé)處理客戶的退換貨請求和物流查詢，確保訂單及時處理并完成售后服務(wù)?？蛻敉对V處理：認真耐心解答客戶投訴，最大限度降低客戶的投訴，維護客戶關(guān)系。客戶關(guān)系維護：積極維護客情關(guān)系，做好客戶服務(wù)跟蹤反饋等相關(guān)工作。良好的溝通和服務(wù)意識：具有較強的語言表述能力、溝通能力，具備良好的服務(wù)意識、耐心與細心，能周到應(yīng)對各種類型的顧客。緊急情況處理：在遇到緊急情況時，如客戶投訴維權(quán)等，需要及時處理并持續(xù)跟進直至完結(jié)。其他職責(zé)：包括但不限于建立客戶檔案、完善客戶資料、做好客戶接待工作等。電商售后客服的工作要求具備專業(yè)的服務(wù)技能，需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識，以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。有電商售后經(jīng)驗，能盲打
上班時間：9:00-6:00或10:00-7:00
地址：嵩山路22號
工作地點
黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)嵩山路22號嵩山路22號2樓
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李女士/人事經(jīng)理
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