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1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示規(guī)定。堅持為業(yè)主服務(wù)，為社會服務(wù)的經(jīng)營目標努力做好小區(qū)物業(yè)管理工作; 2、負責(zé)服務(wù)中心各項工作計劃的制定與執(zhí)行，定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見,結(jié)合業(yè)主意見制定工作計劃; 3、及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主反饋。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施: 4、組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策、集團規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識，提高員工自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，確保團隊的專業(yè)化水平: 5、負責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，并妥善處理服務(wù)中心突發(fā)性事件: 6、督促檢查各部門的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作聯(lián)系，負責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作; 7、了解小區(qū)內(nèi)收樓入住進度、管理費的收支狀況及行政事務(wù)各項工作的進展情況，定期總結(jié)本項目部工作，不斷改進管理: 8、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作