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崗位職責(zé)： 1、客戶開發(fā)與維護(hù) 負(fù)責(zé)開拓新客戶（如企業(yè)客戶、旅行社、會(huì)議策劃公司、OTA平臺(tái)等），建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期回訪并提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度和復(fù)購率。 跟進(jìn)客戶需求，處理客戶投訴及反饋，確保服務(wù)質(zhì)量。 2、銷售目標(biāo)達(dá)成 制定并執(zhí)行月度/季度/年度銷售計(jì)劃，完成酒店客房、會(huì)議場(chǎng)地、餐飲等產(chǎn)品的銷售指標(biāo)。 分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略，提升酒店市場(chǎng)占有率。 3、商務(wù)談判與合同管理 主導(dǎo)商務(wù)談判，與客戶協(xié)商價(jià)格、服務(wù)條款及合作協(xié)議，簽訂合同并跟進(jìn)執(zhí)行。 管理客戶檔案，定期更新銷售數(shù)據(jù)及客戶信息，確保信息準(zhǔn)確性和完整性。 4、市場(chǎng)推廣與活動(dòng)策劃 參與酒店促銷活動(dòng)策劃（如節(jié)日套餐、會(huì)議套餐、婚宴推廣等），提升品牌曝光度。 通過線上線下渠道（展會(huì)、行業(yè)論壇、社交媒體等）推廣酒店產(chǎn)品和服務(wù)。 5、跨部門協(xié)作 與市場(chǎng)部、前廳部、餐飲部等部門緊密配合，確?？蛻粜枨舐涞丶胺?wù)質(zhì)量。 向管理層提供市場(chǎng)反饋及客戶需求分析，支持酒店產(chǎn)品優(yōu)化。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、酒店管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1-3年以上酒店銷售或相關(guān)行業(yè)（旅游、會(huì)展、B2B銷售）經(jīng)驗(yàn)，有客戶資源者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的溝通能力、談判技巧及客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立完成商務(wù)合作洽談。 4、熟悉本地市場(chǎng)及行業(yè)資源者優(yōu)先。