某大型電商平臺
崗位職責:
1、負責受理大型電商平臺消費者在國務過程遇到的各類售后維權(quán)問題,
2、與消費者及商家溝通,通過平臺交易數(shù)據(jù),物流信息,商品質(zhì)量等信息對消費者維權(quán)問題進行調(diào)查核實,制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費者之間的關(guān)系,保障雙方合法權(quán)益,維護平臺的良好秩序和信譽。
4、電話外呼客服的形式處理,一天外呼20-30個
任職要求:
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限;21-32歲
2.有1年以上跨境電商平臺、客服、售后工單,糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3.有電話客服經(jīng)驗(投訴外呼)優(yōu)先
薪資待遇:基本工資4000+績效基數(shù)500,五險一金,帶薪培訓,法定節(jié)假日薪資補貼、帶薪年假,排班制,做五休二 ,工作時間:09:00-18:00