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一、職位描述 1. 接待服務(wù)：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的日常接待工作，以熱情、禮貌且專業(yè)的態(tài)度迎接來訪客戶、會(huì)員及合作伙伴；引導(dǎo)他們至相應(yīng)的辦公區(qū)域或會(huì)議室，并及時(shí)通知相關(guān)人員；為來訪者提供基本的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于公司業(yè)務(wù)、服務(wù)流程、活動(dòng)安排等方面的常見問題，展現(xiàn)公司良好的形象與服務(wù)風(fēng)范。 2. 電話轉(zhuǎn)接與信息記錄：熟練操作公司電話系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電至相關(guān)部門或人員；認(rèn)真記錄來電信息，包括來電者姓名、聯(lián)系方式、來電事由等，確保信息傳遞的完整性與準(zhǔn)確性；對(duì)重要電話或留言進(jìn)行跟進(jìn)處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，保證溝通渠道的暢通無阻。 3. 行政事務(wù)協(xié)助：協(xié)助行政部門完成各類行政事務(wù)工作，如文件整理與歸檔、辦公用品采購與管理、辦公設(shè)備維護(hù)與報(bào)修等；負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的預(yù)訂與管理工作，提前準(zhǔn)備會(huì)議所需設(shè)備與資料，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室并整理相關(guān)物品；協(xié)助處理公司郵件、快遞的收發(fā)與登記工作，確保郵件與快遞的安全、及時(shí)送達(dá)。 4. 會(huì)員服務(wù)支持：在會(huì)員到店咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極配合紅娘團(tuán)隊(duì)與客服團(tuán)隊(duì)，為會(huì)員提供必要的協(xié)助與服務(wù)；幫助會(huì)員完成基本信息登記、資料提交等手續(xù)，引導(dǎo)會(huì)員了解公司的服務(wù)內(nèi)容與會(huì)員權(quán)益；收集會(huì)員的反饋意見與建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，為公司優(yōu)化服務(wù)提供參考依據(jù)。 5. 數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)將公司相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到指定的管理系統(tǒng)中，如會(huì)員信息、服務(wù)記錄、活動(dòng)報(bào)名數(shù)據(jù)等；定期對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性；協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，制作簡單的數(shù)據(jù)報(bào)表，為公司的決策提供數(shù)據(jù)支持。 二、任職要求 1. 形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)優(yōu)雅大方，具備較強(qiáng)的親和力；穿著得體，符合公司的職業(yè)形象要求，能夠在前臺(tái)崗位上展現(xiàn)出公司的專業(yè)與熱情。 2. 溝通能力：具備出色的語言表達(dá)與溝通能力，能夠用清晰、禮貌的語言與各類人員進(jìn)行交流；善于傾聽他人的需求與意見，并能夠給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)與反饋，有效處理各種接待與咨詢場(chǎng)景。 3. 辦公軟件：熟練掌握常用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等；能夠運(yùn)用 Word 撰寫簡單的文檔、通知等；熟練使用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理與簡單的統(tǒng)計(jì)分析；能夠制作基礎(chǔ)的 PowerPoint 演示文稿。 4. 服務(wù)意識(shí)：擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，始終以客戶為中心，積極主動(dòng)地為來訪者、會(huì)員及同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，能夠耐心地處理各種繁瑣事務(wù)，確保工作的準(zhǔn)確性與高效性。 5. 應(yīng)變能力：具有一定的應(yīng)變能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況或緊急事件時(shí)保持冷靜，迅速做出合理的反應(yīng)與處理；靈活應(yīng)對(duì)各種臨時(shí)任務(wù)或工作調(diào)整，保證前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與公司秩序的穩(wěn)定。 6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與公司內(nèi)部各個(gè)部門密切配合、協(xié)同工作；樂于與同事分享信息與經(jīng)驗(yàn)，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)與公司活動(dòng)，共同營造和諧、積極的工作氛圍。 三、福利待遇 1. 薪資待遇：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，月薪資在4000 -8000元之間，根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)與能力進(jìn)行年度薪資調(diào)整，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)獲得額外的績效獎(jiǎng)金。 2. 福利保障：公司提供完善的商業(yè)保險(xiǎn)福利，為員工的健康與生活提供全面保障；公司提供工作餐，享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定帶薪假期，讓員工在工作之余能夠充分休息與陪伴家人。 3. 培訓(xùn)發(fā)展：公司重視員工的職業(yè)成長與發(fā)展，提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助新員工快速熟悉公司業(yè)務(wù)與工作流程；定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，涵蓋禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、辦公軟件應(yīng)用培訓(xùn)等內(nèi)容，提升員工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力；為員工提供晉升機(jī)會(huì)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。 4. 員工活動(dòng)：不定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)，如戶外拓展、團(tuán)隊(duì)聚餐、生日會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)等；這些活動(dòng)旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感，營造輕松愉快的工作氛圍，促進(jìn)員工之間的交流與合作。