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崗位職責: 1、京東、拼多多平臺的售前、售后接待工作； 2、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業(yè)的排名; 3、審單(營銷活動設置的檢查，保證當天訂單審核完成能及時發(fā)貨，處理補發(fā)訂單、快遞丟件與退件); 4、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的評價，做到人性化的回復，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價，電話回訪中差評)。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，電商相關專業(yè)； 2、具備良好的應變能力和服務意識，能沉著應對突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情緒; 3、耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力; 4、具備良好團隊合作精神、態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作; 5、有電商客服等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資待遇:無責底薪+費用+獎勵+提成，年薪6—8萬；五險一金，享有季度拓展、年度旅游等福利。