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崗位職責(zé)： 1、高效處理國外客戶詢價，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格、轉(zhuǎn)運(yùn)時間、清關(guān)、包裝以及國家／地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實時跟進(jìn)客戶在線查件需求； 2、客戶問題解決與客情維護(hù)運(yùn)用專業(yè)客戶服務(wù)技巧，妥善解決線上及線下客戶問題，精準(zhǔn)記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時處理各類投訴與建議，高效應(yīng)對突發(fā)事件并及時向上級匯報，全力維護(hù)良好客情關(guān)系； 3、訂單信息管理全面負(fù)責(zé)客戶下單信息處理，協(xié)調(diào)收件、入倉工作，精準(zhǔn)制作發(fā)票并完成上傳，及時將貨物信息錄入系統(tǒng)。從接 單開始，全程跟進(jìn)詢價、流程咨詢、 文件核對、出貨安排、費(fèi)用確認(rèn)與錄入、報關(guān)及發(fā)票開具，以及貨物信息跟蹤等工作。 二、崗位要求: 1、大學(xué)英語四級及以上，英語可作為工作語言； 2、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 3、性格外向、具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧，工作認(rèn)真細(xì)心； 4、有1-3年物流/貨代行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。 三、福利和待遇: 1、上班時間：9:00--18:30，入職即購買五險； 2、交通方便、環(huán)境好、商場、地鐵口附近； 3、老板非常Nice+熱心可愛的同事們+90后朝氣團(tuán)隊； 4、上班氛圍Nice+公司有茶水間/休息區(qū)+零食提供，還有三只小貓隨便擼~ 5、快發(fā)展：專業(yè)培訓(xùn)+老帶新對接客戶+高提成； 6、良好的晉升空間，有機(jī)會晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理等崗位； 7、辦公設(shè)施齊全，不定期的組織團(tuán)建活動，節(jié)假日福利等。