職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)私域平臺（微信、社群等）客戶咨詢解答，確保客戶問題 24 小時內(nèi)有效回復(fù)。
2.客戶關(guān)系維護(hù)，定期回訪，收集反饋，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.精準(zhǔn)把握客戶需求，高效推薦產(chǎn)品或服務(wù)，完成銷售轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
4.整理分析客戶數(shù)據(jù)，為優(yōu)化運營策略提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1.1 - 2 年客服或銷售經(jīng)驗，有私域運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備出色溝通能力，善于傾聽，能快速理解客戶需求并妥善處理。
3.熟悉常見辦公軟件和私域運營工具，如企業(yè)微信、社群管理助手等。
4.工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)抗壓能力和團(tuán)隊合作精神。
工作地點
沈陽和平區(qū)徳翔大廈1110
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職位發(fā)布者
任鴿/HRBP
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