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1.接聽(tīng)客戶報(bào)修、投訴、咨詢等電話業(yè)務(wù)，錄入電腦系統(tǒng)。 2.接受業(yè)主咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪跟蹤反饋工作。 3.對(duì)客戶提出的有償服務(wù)進(jìn)行預(yù)約登記。 4.對(duì)受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總分析，上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。 任職要求： 1)20-30周歲，身高165CM以上， 2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)快，戶籍不限。 3)熟練辦公自動(dòng)化操作。 4)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力， 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)；具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心，工作積極主動(dòng)。 5)空乘、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有一年以上物業(yè)客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。