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任職要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熟練使用電腦開(kāi)展工作； 2、工作認(rèn)真仔細(xì)、有耐心、有責(zé)任心，能夠承受一定壓力； 3、有良好的溝通和表達(dá)能力； 4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)； 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，再面對(duì)客戶(hù)的突發(fā)問(wèn)題和緊急情況是，能夠迅速做出反應(yīng)，提供合理的解決方案 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日常客戶(hù)維系，記錄并跟蹤客戶(hù)反饋，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，收集客戶(hù)需求與建議； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品及配件的接收、核對(duì)、系統(tǒng)錄單； 3、處理客戶(hù)投訴，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 4、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。