崗位職責(zé):
1.接待患者,引領(lǐng)患者繳費(fèi),治療,拿藥等引導(dǎo)工作,并在引領(lǐng)過程中與患者進(jìn)行有效溝通,針對(duì)醫(yī)院、治療項(xiàng)目、藥物用法等解答患者日常的需求以及各種疑問;
2.負(fù)責(zé)患者的管理工作,包括患者的溝通,患者檔案管理,疾病的宣教,濫用激素的危害灌輸以及患者的客情維護(hù)等;
3.負(fù)責(zé)患者的電話回訪,滿意度回訪以及邀約回訪等;
4.負(fù)責(zé)患者到院后的治療安排以及其他與患者有關(guān)的問題解決處理,包括與各部門的協(xié)調(diào)安排工作等。
任職要求:
1、中醫(yī)學(xué)、臨床等相關(guān)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè);
2、語言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力,親和力;
3、身高160以上,五官端正,外形時(shí)尚,性格開朗,積極樂觀
4、有良好的溝通能力,能熟練與患者進(jìn)行溝通;
5、有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),對(duì)患者有耐心,能及時(shí)有效的給患者解決問題;
6、熱愛學(xué)習(xí),服從管理,團(tuán)結(jié)同事,能積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并認(rèn)真完成;